Política de privacidad
Última actualización: 21/12/2025
En esta política se explica cómo se tratan los datos personales en hotelspasalamanca.com cuando navegas por la web, contactas con nosotros, realizas una reserva, publicas comentarios o interactúas con funcionalidades propias del sitio. El tratamiento se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://hotelspasalamanca.com.
Responsable del tratamiento
Razón social: SERENISSIMA HARMONIA S.L.
NIF: B75597807
Nombre comercial: Hostal Spa Mare Nostrum
Domicilio: Plaza de España, 7, 37200 La Fuente de San Esteban (Salamanca), España
Correo electrónico: serenissimaharmonia@gmail.com
Teléfono: 923 147 540 / 680 442 209
Web: hotelspasalamanca.com
Delegado de protección de datos (DPD/DPO): No designado / No aplica (salvo que se indique lo contrario).
Qué datos tratamos
Los datos que tratamos dependen del uso que hagas del sitio y de los servicios solicitados. Con carácter general, podremos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
- Datos de reserva y estancia: fechas, número de personas, preferencias, observaciones y comunicaciones asociadas a la reserva.
- Datos de facturación: razón social (si procede), NIF, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir factura.
- Datos de cuenta (si existe registro): nombre de usuario, correo electrónico y preferencias de perfil.
- Datos de comentarios: contenido del comentario y metadatos asociados (incluida IP y agente de usuario, según se detalla más adelante).
- Datos técnicos de navegación: por ejemplo, dirección IP, identificadores, dispositivo y navegador, principalmente mediante cookies o tecnologías similares.
Finalidades y base jurídica
Tratamos los datos para fines determinados, explícitos y legítimos. A continuación se resumen los tratamientos habituales:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Consultas y contacto | Atender solicitudes, dudas, disponibilidad, tarifas y servicios. | Consentimiento y/o interés legítimo en atender la comunicación. | Durante la gestión y, posteriormente, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. |
| Reservas y gestión de estancia | Tramitar la reserva, gestionar la estancia y comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios, incidencias). | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. | Durante la relación y, posteriormente, según plazos legales aplicables y defensa de reclamaciones. |
| Facturación y contabilidad | Emitir factura, gestionar cobros, contabilidad y obligaciones fiscales. | Obligación legal y ejecución de contrato. | Durante los plazos exigidos por normativa fiscal y mercantil. |
| Comentarios y moderación | Gestionar comentarios, evitar spam y mantener la seguridad del sitio. | Consentimiento (publicación) e interés legítimo (seguridad/anti-spam). | Comentarios y metadatos: conservación indefinida salvo solicitud o necesidad de supresión. |
| Cuenta de usuario (si existe) | Administrar el alta, acceso y gestión del perfil. | Ejecución de contrato (términos de uso) y/o consentimiento. | Mientras la cuenta esté activa; posteriormente, durante el tiempo necesario por responsabilidades. |
| Comunicaciones comerciales (opcional) | Envío de ofertas, promociones y novedades relacionadas con el alojamiento y el spa. | Consentimiento (alta voluntaria) o interés legítimo (si existe relación previa, según corresponda). | Hasta que retires el consentimiento u objetes el tratamiento. |
Comentarios
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Medios
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- Administraciones y autoridades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Proveedores que prestan servicios necesarios (encargados del tratamiento), por ejemplo: hosting, mantenimiento web, correo electrónico, herramientas de comunicación, motor de reservas/channel manager, pasarela de pago y servicios de analítica (si se activan).
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- Reservas, estancias y facturación: se conservarán durante la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, fiscal/mercantil) y el tiempo necesario para la atención y defensa de posibles reclamaciones.
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Modificaciones de esta política
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